Queremos que estés feliz con tu compra, por eso podés solicitar el cambio dentro de los 15 días corridos desde que recibiste o retiraste tu pedido.
Para poder realizarlo, la prenda debe encontrarse sin uso, sin manchas, sin olores, sin modificaciones y con todas sus etiquetas originales. No se aceptarán cambios de prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregadas.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de no contar con el mismo producto, talle o variante, podrás elegir otra prenda disponible y abonar la diferencia en caso de corresponder.
Los costos de envío necesarios para realizar el cambio quedan a cargo del cliente, tanto para hacernos llegar la prenda como para recibir el nuevo producto.
En caso de realizar el cambio mediante nuestro Pick Up, deberá coordinarse previamente con nosotras. No recibimos prendas sin coordinación previa.
Antes de iniciar cualquier cambio, escribínos por nuestros canales de atención, indicando tu número de orden y el producto que queres cambiar. Una vez revisado el caso, te indicaremos cómo continuar.
PRODUCTOS CON FALLAS
Si recibiste una prenda con una falla o un producto diferente al que compraste, comunicáte con nosotras apenas lo recibas, enviándonos tu número de orden y fotos del producto.
En este caso evaluaremos la situación y, si corresponde nos haremos cargo de la gestión necesaria para solucionarlo.
Whisky se reserva el derecho de rechazar cambios cuando la prenda no cumpla con las condiciones detalladas anteriormente.